Politique de Confidentialité

1. Introduction

Kocak Carrelage attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

En naviguant sur ce site ou en remplissant nos formulaires, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Kocak Carrelage — Entrepreneur individuel

Représentant légal : Duran Kocak

Adresse : 14 Chemin du Forézan, 73160 Cognin

E-mail : contact@kocak-carrelage.fr

Téléphone : 06 40 39 39 02

SIRET : 435 044 011 00029

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour répondre à vos demandes de devis ou de contact :

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religion, etc.) n'est collectée.

4. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à votre demande de devis ou de contact
• Établir un devis personnalisé
• Organiser un rendez-vous ou une visite à domicile
• Assurer le suivi commercial et après-vente
• Tenir notre comptabilité (obligation légale)

Pas de prospection commerciale, pas de revente, pas de partage avec des tiers à des fins marketing.

5. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact volontaire)
• L'exécution de mesures précontractuelles (établissement du devis)
• Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)

6. Durée de conservation

7. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement par :

• Duran Kocak, responsable de l'entreprise
• Notre comptable (pour les facturations)
• Notre hébergeur Hostinger (stockage technique du site)
• Google (statistiques anonymisées via Google Analytics / Tag Manager)

Aucune donnée n'est transférée hors Union Européenne (à l'exception de Google qui dispose des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne).

8. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter l'utilisation de vos données
• Droit d'opposition : refuser certains traitements
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format lisible
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : envoyez un e-mail à contact@kocak-carrelage.fr en précisant votre demande. Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur :

Aucun cookie publicitaire n'est utilisé. Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer ces cookies via les paramètres de votre navigateur :

• Chrome
• Firefox
• Safari

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Connexion HTTPS sécurisée (certificat SSL)
• Hébergement sécurisé chez Hostinger
• Stockage des données protégé par mot de passe
• Accès limité aux personnes autorisées
• Sauvegarde régulière des données

11. Mises à jour

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La version applicable est celle publiée sur cette page.